Watermelon Reviews

Watermelon is a lovely platform, because it works very easy. Pulse works very handy, because it's integrated with ChatGPT. Our Customer Support desk have more time to do antoher things, because our chatbot helps the customers a lot.

Nothing, because everything works very handy and good.

Watermelon has solved many problems for us. Mainly since the integration with chatGPT. As a result, a number of departments within AFAS have far fewer emails, because the chatbot provides the answers.

Gebruiks vriendelijk portaal. Het is gemakkelijk in te richten en aanpassingen worden ook snel zichtbaar. Daarnaast is de tool waar PrintAbout me mag werken echt een uitkomst om onze klantenservice ook buiten openingstijden eigenlijk gewoon open te houden.

Wij zijn met de proefversie gestart. Hierdoor was het soms zoeken naar was de juiste manier was om zaken in te richten. Wel kregen we hier fijne begeleiding bij, dus dat was fijn!

Buiten de openingstijden zijn wij nu ook bereikbaar voor klanten. We geven klanten met de chatbot een richting op hun oplossing te vinden. Hierdoor kunnen ze bijvoorbeeld in het weekend toch door printen, waar ze eerder nog op de eerst volgende werkdag hadden moeten wachten.

Innovation speed, friendly user interface, good relationship management

None, everything is working wel with Watermelon

Answers and most asked question in an effective and correct way, with personalisation and some humor ;-)

Met Watermelon heb ik een chatbot kunnen bouwen zonder te programmeren en het was gemakkelijk in te richten. Hierdoor zijn wij altijd bereikbaar voor onze klanten en kunnen we de vragen die de chatbot niet beantwoord, persoonlijk afhandelen. Watermelon bespaard ons een hoop tijd!

Het opzetten van de chatbot neemt in het begin wat tijd in beslag, maar zodra dit eenmaal gedaan is, functioneert het uitstekend en is de tijd die erin gestoken is meer dan de moeite waard.

Door Watermelon zijn we altijd bereikbaar voor onze klanten en kunnen we snel antwoord geven op hun vragen. Bovendien bespaart het ons veel tijd op de klantenservice.

It's great that I can work with my team on the same platform and everything is easy-to-use. I especially appreciate the WhatsApp integration, which works perfectly, and the conversations tool's simplicity. It's easy to use for the entire team and we never miss a conversation.

I think Watermelon needs to update the chat widget. I think it looks a little bit outdated and it doesn't match the nice and simple style of the conversations overview. However, they told us they are going to work on this in Q2 2023 and they always stick to their promises, which is a big plus!

The look and style of the chat widget is now being improved. I think they did a really good job on the conversations overview, so I would benefit from the same style implemented in the chat widget.

Watermelon is een gebruiksvriendelijk chatbot platform dat gemakkelijk te integreren is met andere tools en systemen. Het heeft geholpen om de klanttevredenheid te verhogen en klanten vonden de chatbots gemakkelijk te gebruiken en snel te helpen. Het is een uitstekende keuze voor bedrijven die op zoek zijn naar een manier om de customer service te verbeteren.

Tot op heden zijn er geen nadelen geconstateerd en de software blijft zich ontwikkelen, wat leidt tot steeds betere ervaringen.

We kregen voorheen steeds dezelfde vragen en waren veel tijd kwijt aan deze vragen te beantwoorden. Daarnaast gebruikte we allemaal verschillende tools om het te monitoren. Nu zijn we aanzienlijk minder tijd kwijt in het beantwoorden van de vragen en is alles overzichtelijk binnen één platform.

Vragen van klanten zijn zo makkelijk te zien, ze zijn op zoek naar een snel antwoord op hun dringende vraag, watermelon zorgt ervoor dat het antwood snel gegeven is.

Het chatten kan soms minder persoonlijk ervaren worden.

Het snel beantwoorden van dringende vragen, ook kan je makkelijk links van producten/ pagina's sturen wat de klant direct een beeld geeft.

Sinds wij met Watermelon werken ervaren we het een stuk rustiger op de klantenservice omdat onze chatbot zo ingereicht is dat hij veel voorkomende vragen zelf al beantwoordt!

Het kost soms veel tijd om alle chats te verwijderen of archiveren waar je eigenlijk niets mee hoeft te doen. Daarnaast is het nog niet mogelijk om zelf afbeeldingen te versturen.

Watermelon is echt een uitkomst, zodra de chatbot ingesteld is hoef je niet meer continue de zelfde vragen te beantwoorden. Daarnaast ervaren de klanten de livechat ook als erg makkelijk en persoonlijk omdat we ze direct op een leuke manier van hun antwoord voorzien.

Mijn collega is bezig met Watermelon om dingen te verbeteren.

We integrated the Watermelon platform to reduce the number of questions for our customer service. It's easy to implement and adjust. Helpful employees as well!

At the start we thought we could have all the questions from different platforms all together. Due to different factors Instagram isn't working yet (due to Instagram Api) and also the Mail (beta-version) wasn't as great as expected. However the chatbot itself and FAQ works great!

It's easy to set up and helpful succes managers at the company. For us it resulted in less live conversations with our customer and the availability of 24/7 customer service.

24/7 customer service for our customers. Also the ability to help customers as quickly as possible with a smart chatbot. This resulted in less work for our customer service and a faster solve rate for some questions.

The thing I like best about Watermelon is that I can chat directly with potential customers.

I don't have anything I dislike about Watermelon.

I have many more potential customers I can talk to or offer my product to.