Sirena Reviews

The no brainer it's ui/ux is. Is easy to use.

It's hard to have sales metrics, it's pretty manual.

Start using it ASAP, you'll love it.

Quick customer service and resolutions.

i like the service a lot, is very usefull , although pricing is very high,

the process, when you try to reach a client is kind of difficult,

Very usefull for CM and Improve Service as a team

cm services

El servicio multiagente y la capacidad de poder agendar escribir a un cliente en el futuro al más puro estilo CRM.

Que para contactar con un cliente que no te ha escrito debes de enviarle una plantilla preaprobada por whatsapp y esperar a que responda.

Poder atender la cantidad de mesnsajes que estábamos recibiendo de forma ágil y ordenada.

El poder usar WhatsApp de manera profesional en mi negocio. Previo a Sirena lo hacía, y si bien WhatsApp de por sí es una herramienta efectiva para la venta, la gestión de esta agregaba un costo de tiempo que hasta conocer Sirena era alto. Con Sirena puedo manejar mi departamento de ventas de manera eficiente aumentando la productividad y el ratio de conversión de mi equipo.

No se me ocurre nada a remarcar por el momento. Al menos para el caso de uso que tengo hoy no he encontrado fallas.

Si tienes dudas, contáctate con el departamento de ventas. Tienen un gran soporte.

Gestionar vendedores. Antes de Sirena, era difícil darle seguimiento a las distintas oportunidades de venta. Todo latinoamérica usa WhatsApp, por ende es la herramienta ideal para hacer negocios. Sirena me ayuda a gestionar de manera uniforme el proceso de ventas de mi empresa.

Poder verificar el historial de conversación y transferir a nuestros clientes entre agentes con comentarios o actividades ha sido fantástico para ofrecer una atención personalizada.

Algunas funcionalidades nativas de WhatsApp se pierden al usar la plataforma, como los comentarios sobre fotos y las historias de perfil.

Es perfecta para personalizar la atención al cliente, para equipos medianos o grandes recomiendo implementar primero en un equipo piloto que se convierta en master de la herramienta, y que sea guía al implementar con el resto del equipo.

Iniciamos las ventas digitales con Sirena, reactivándonos en estas nueva realidad y acercándonos a nuestros clientes nuevamente.

Que puedo centralizar todos mis canales en una sola Aplicación,

y poder chatear con mis leads y clientes.

Tener a todo mi equipo de ventas en un solo canal

El protocolo para adquirir la Aplicación, es decir, debes ser verificado

en Facebook y luego en WhatsApp, etc (es fastidioso)

Controlar la comunicación entre mis asesores y leas-clientes.

Seguridad de mi data, al tener siempre un respaldo.

Aumentar mi Tasa de Conversión

Responder más rápidos a mis leads-clientes

Antes de haber integrado Sirena al equipo de marketing de VitriCristales, nos teniamos que pelear el equipo movil y el whatsapp web para atender los 100 a 150 leads que conseguimos por dia.

El proceso de atencion al cliente se veia muy interrumpido pues nuestros prospectos deben pasar por el equipo de ventas y por el equipo de diseño. En promedio nos tardabamos hasta 7:00 horas desde que el prospecto nos contactaba por primera vez hasta que se concretaba el negocio. Actualmente estamos haciendo conversiones de prospectos a clientes hasta en 30 minutos.

Las funcionalidades que ofrecen son fenomenales. Poder agendar la llamada o el chat para una fecha especifica, hace que nada se nos quede por fuera ni se nos olvideo.

Sin duda los recomiendo pues el servicio y la funcionalidad son totalmente acordes, ademas resalto que es el precio mas accequible en el mercado actualmente.

En realidad lo que me disgusta del servcio esta por fuera de sus manos. No ha sido posible despues de 6 meses hacer validar la cuenta de mi linea WhatsApp, espero que pronto facebook le de el alta a mi cuenta y pase a ser Cuenta de Empresa Oficial

No lo piensen dos veces. Es una solucion al alcance de todas las pequeñas y medianas empresas.

Velocidad en atencion a los prospectos y disponibilidad. Ahora puedo poner en disponibilidad a mis asesores para que atiendan las solicitudes de los clientes y puedo ofrecer un horario de atencion de 6:00am a 10:00pm, gracias a la asignacion de leads

Solucion para gestionar en equipo los mensajes

no se puede subir historias o actualizaciones para que los clientes puedan informarse mas rapido

responder cada consulta en forma organizada por cada vendedor

Muy buena opción en la empresa KRADAC la usamos para dar respuesta a nuestros usuarios Ktaxi.

Algunas opciones que hubieron errores al inicio y el tiempo que tardó la activación

Analizar la cantidad de contactos que reciben en whatsapp y cuantos operadores tienen

Atención al cliente para clientes y conductores de Ktaxi

Sirena allows a large number of tools that you can extract from WhatsApp: Have a certified line (Green Check), distribute conversations between agents and speed up responses. This is a great plus, since you will access tools that only the API can offer, such as data registration and operations between users, adding CRM-type tools.

Sirena could have a framework for developing bots. Also add PLN system, workflow development and advanced customer customization

We managed an online chat which was attended by 8 operators. After implementing Sirena, and distributing a WhatsApp number among them, the interest in contact increased by 150%, as well as the productivity of the team.